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Última Atualização: 21.11.2023
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Créditos da Assinatura
Ao adquirir uma assinatura mensal, os usuários recebem um número determinado de créditos de geração de e-mail com base no plano selecionado. Estes créditos são válidos durante o ciclo de faturamento e expiram ao final de cada período mensal. Créditos não utilizados não são transferidos para o próximo ciclo de faturamento.
Para usuários com assinatura anual, os créditos de geração de e-mail são distribuídos mensalmente de acordo com o plano escolhido. A cada mês, um novo conjunto de créditos é disponibilizado, que reinicia a cada 30 dias e não é transferido para o mês seguinte. Esta estrutura fornece acesso mensal consistente durante todo o ano e inclui uma economia de 10% em comparação ao faturamento mensal.
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Política de Reembolso e Cancelamento
Os clientes podem solicitar um cancelamento ou reembolso dentro de 14 dias após a compra. Reembolsos serão concedidos apenas para produtos ou serviços que não foram utilizados ou acessados. Para iniciar um reembolso ou cancelamento, os clientes podem:
Cancelar a assinatura diretamente através de sua conta Writemail na seção de Faturamento, ou
Contatar nossa equipe de suporte via e-mail em [email protected] ou preenchendo o formulário em nossa página de Contato.
Se um usuário acredita que sua conta foi utilizada indevidamente ou acessada sem seu consentimento, ele é responsável por cancelar a assinatura através de sua conta ou nos contatar imediatamente, especialmente se não tiver mais acesso. Se não recebermos tal solicitação, a assinatura permanecerá ativa na conta do usuário, e a cobrança continuará conforme programado.
Assim que uma solicitação válida de reembolso ou cancelamento for recebida, iremos analisá-la e, se aprovada, processar o reembolso dentro de 10 dias úteis.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Rescisão
Podemos encerrar ou suspender sua conta e barrar o acesso ao serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar os Termos.
Indenização
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Lei Aplicável
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Alterações
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento.
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