Dernière mise à jour : 21.11.2023
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6. Crédits d'abonnement
Lors de l'achat d'un abonnement mensuel, les utilisateurs reçoivent un nombre défini de crédits de génération d'e-mails selon le forfait choisi. Ces crédits sont valables pendant la durée du cycle de facturation et expirent à la fin de chaque période mensuelle. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant.
Pour les utilisateurs ayant un abonnement annuel, les crédits de génération d'e-mails sont distribués mensuellement selon le forfait choisi. Chaque mois, un nouveau lot de crédits est mis à disposition, qui se réinitialise tous les 30 jours et n'est pas reporté au mois suivant. Cette structure offre un accès mensuel régulier tout au long de l'année et inclut une économie de 10% par rapport à la facturation mensuelle.
7. Liens vers d'autres sites web
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Les clients peuvent demander une annulation ou un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Les remboursements ne seront accordés que pour les produits ou services qui n'ont pas été utilisés ou consultés. Pour initier un remboursement ou une annulation, les clients peuvent soit :
- Annuler l'abonnement directement via leur compte Writemail dans la section Facturation, ou
- Contacter notre équipe d'assistance par e-mail à [email protected] ou en soumettant le formulaire sur notre page Contact.
Si un utilisateur pense que son compte a été utilisé abusivement ou accédé sans son consentement, il est responsable de l'annulation de l'abonnement via son compte ou de nous contacter immédiatement, en particulier s'il n'a plus accès. Si nous ne recevons pas une telle demande, l'abonnement restera actif sur le compte de l'utilisateur et la facturation se poursuivra comme prévu.
Une fois qu'une demande valide de remboursement ou d'annulation est reçue, nous l'examinerons et, si elle est approuvée, traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux critères énoncés dans cette politique.
9. Résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et interdire l'accès au service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous violez les Conditions.
10. Indemnisation
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12. Loi applicable
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la Slovénie, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflit de lois.
13. Modifications
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment.
14. Contactez-nous
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